Tham khảo

Giữ tài khoản lokhung247 của bạn luôn an toàn

Bảo mật tài khoản không phải chuyện để sau — đó là bước đầu tiên trước khi bạn nạp tiền hay vào bàn chơi.

Xác thực hai lớp (2FA)Mã OTP mỗi lần đăng nhậpXác minh ví điện tửCảnh báo đăng nhập lạMã hóa SSL
lokhung247 Giữ tài khoản lokhung247 của bạn luôn an toàn
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ chúng tôi khi gặp sự cố bảo mật

Tài khoản bị truy cập trái phép Nếu bạn nhận thông báo đăng nhập mà không phải do mình thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Giao dịch ví không nhận ra Nếu thấy lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn không thực hiện, báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kèm thời gian giao dịch.
Quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập OTP Nếu không còn nhận được OTP về số điện thoại cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký.
BA LỚP CHÍNH

Ba điểm bảo mật quan trọng nhất trên tài khoản

Mã OTP mỗi phiên mới
Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt chưa được nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.
Ví phải khớp tên chủ tài khoản
Trước khi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản.
Thông báo tức thì khi có dấu hiệu bất thường
Hệ thống theo dõi hành vi đăng nhập liên tục. Nếu phát hiện IP lạ, đăng nhập nhiều lần thất bại, hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, bạn nhận…
lokhung247 mobile gaming
CAM KẾT AN TOÀN

Cách chúng tôi vận hành hệ thống bảo mật

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô — bất kỳ ai chặn giữa đường cũng không đọc được gì.
Xác minh danh tính hai bước Tài khoản mới và thiết bị chưa được nhận diện đều phải qua bước xác minh OTP. Đây là lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu, đảm bảo chỉ người sở hữu số điện thoại đăng ký mới có thể hoàn tất đăng nhập.
Đối chiếu ví trước khi rút tiền Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản trước khi lệnh rút được duyệt. Bước đối chiếu này ngăn tiền bị chuyển nhầm hoặc bị chuyển đến ví của bên thứ ba không liên quan.
Theo dõi hành vi đăng nhập Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị và thời gian của mỗi phiên đăng nhập. Khi phát hiện mẫu bất thường — chẳng hạn đăng nhập từ nhiều quốc gia trong thời gian ngắn — tài khoản được tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo.
Không lưu thông tin thẻ hay ví Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất. Mỗi lần nạp hay rút, bạn xác nhận lại qua ứng dụng ví — không có dữ liệu nhạy cảm nào nằm lại trong hệ thống.
Hỗ trợ tiếng Việt cho sự cố bảo mật Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận báo cáo sự cố bảo mật. Khi bạn liên hệ về tài khoản bị xâm phạm hoặc giao dịch bất thường, chúng tôi ưu tiên xử lý trước các yêu cầu thông thường để giảm thiểu rủi ro tài chính cho bạn.
BẢO MẬT TRÊN DI ĐỘNG

Giữ tài khoản an toàn khi truy cập bằng điện thoại

Phần lớn người chơi truy cập lokhung247 qua điện thoại, vì vậy bảo mật trên thiết bị di động là ưu tiên hàng đầu. Khi bạn mở trang trên trình duyệt di động, kết nối SSL hoạt động giống hệt trên máy tính — dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử đều được mã hóa. Chúng tôi khuyến nghị bật khóa màn hình sinh trắc học trên điện thoại và không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng.

Kết nối SSL trên di động
Xác minh OTP thiết bị mới
Không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng
Khóa màn hình sinh trắc học
lokhung247 mobile gaming
Google Play App Store
lokhung247 Những lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho tài khoản của bạn

Những lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên lokhung247 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, nghĩa là mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, không ai đọc được giữa chừng. Khi bạn đăng nhập lần đầu trên một thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã

đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Với các giao dịch tài chính, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử: ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản trước khi lệnh rút tiền được duyệt. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường hoặc thiết bị chưa từng

dùng, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay. Đây là cách chúng tôi giữ tiền trong ví của bạn đúng chỗ.

Sáu yếu tố định hình bảo mật tài khoản tại đây

Mã hóa đầu cuối

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ luồng dữ liệu từ lúc bạn nhập mật khẩu đến khi giao dịch hoàn tất. Không có điểm nào trong hành trình đó dữ liệu của bạn đi dưới dạng không mã hóa.

OTP không thể tái sử dụng

Mỗi mã OTP chỉ hợp lệ một lần và hết hạn sau vài phút. Dù ai đó chặn được mã, họ cũng không dùng lại được — đây là lý do OTP hiệu quả hơn câu hỏi bảo mật truyền thống.

Ví điện tử được xác minh

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được liên kết và xác minh một lần khi thiết lập. Sau đó, mọi lệnh rút tiền đều đối chiếu lại với thông tin đã xác minh trước khi được duyệt.

Lịch sử đăng nhập minh bạch

Bạn có thể xem danh sách các phiên đăng nhập gần đây trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, báo cáo ngay để chúng tôi xử lý.

Tạm khóa chủ động

Khi hệ thống phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tài khoản bị tạm khóa tự động trước khi bất kỳ giao dịch nào được thực hiện. Bạn nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa ngay sau đó.

Quy trình khôi phục có kiểm soát

Lấy lại quyền truy cập tài khoản yêu cầu xác minh qua ví điện tử đã đăng ký và thông tin cá nhân. Không có đường tắt — quy trình này bảo vệ bạn khỏi bị mất tài khoản vào tay người khác.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật bạn hay gặp

SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, nghĩa là kết nối đang được SSL bảo vệ và dữ liệu không thể bị đọc giữa chừng

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, thường gồm 6 chữ số, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ

2FA là gì?

2FA (Two-Factor Authentication) là xác thực hai lớp: lớp đầu là mật khẩu, lớp hai là mã OTP hoặc xác nhận qua thiết bị. Kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn cần lớp thứ hai để đăng nhập thành công.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Trên nền tảng này, KYC thường bao gồm xác minh tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập đến lúc đăng xuất hoặc hết thời gian chờ. Mỗi phiên được ghi lại kèm thiết bị và địa chỉ IP, giúp bạn phát hiện nếu có ai đó truy cập tài khoản mà không phải bạn.

Địa chỉ IP là gì và tại sao nó quan trọng với bảo mật?

Địa chỉ IP là mã định danh mạng của thiết bị bạn đang dùng. Hệ thống bảo mật theo dõi IP để phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường — ví dụ đăng nhập từ hai quốc gia khác nhau trong cùng một giờ là dấu hiệu đáng ngờ.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví điện tử là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản. Bước này đảm bảo tiền rút chỉ đến ví thuộc về chính bạn, không phải ví của người khác.

Tạm khóa tài khoản là gì?

Tạm khóa là trạng thái hệ thống ngừng cho phép đăng nhập hoặc giao dịch trên tài khoản, thường xảy ra khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản được mở khóa sau khi bạn xác minh danh tính qua quy trình hỗ trợ.

Mật khẩu mạnh có tiêu chí gì?

Mật khẩu mạnh thường có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi đơn giản như 123456 — những mật khẩu này dễ bị đoán hoặc tấn công tự động.

Những điều bạn hay hỏi về bảo mật tài khoản

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn, chọn mục xác thực hai lớp và nhập số điện thoại nếu chưa có. Hệ thống gửi mã OTP để xác nhận, sau đó 2FA được kích hoạt cho mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu tạm khóa tài khoản. Cung cấp thời gian và thiết bị của phiên đăng nhập lạ để đội hỗ trợ tra soát và xác định xem có giao dịch nào bị thực hiện trái phép không.

Nguyên nhân phổ biến nhất là tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản. Kiểm tra lại thông tin ví trong phần cài đặt và đảm bảo tên trên ví điện tử trùng chính xác với tên đăng ký tài khoản.

Bạn có thể liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản, nhưng mỗi ví phải qua bước xác minh tên chủ ví riêng. Khi rút tiền, bạn chọn ví muốn nhận và hệ thống đối chiếu thông tin trước khi duyệt lệnh.

Liên hệ hỗ trợ trước khi đổi số để cập nhật số điện thoại mới vào tài khoản. Quy trình này yêu cầu xác minh danh tính qua thông tin ví điện tử đã đăng ký. Đừng đổi số mà không cập nhật trước — bạn sẽ không nhận được OTP và mất quyền truy cập.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh danh tính: tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và thông tin ví điện tử liên kết. Sau khi xác minh đủ thông tin, đội hỗ trợ mở khóa và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu.

Có. Trong phần cài đặt tài khoản có mục lịch sử phiên đăng nhập, hiển thị thiết bị, địa chỉ IP và thời gian của các lần đăng nhập gần đây. Nếu thấy phiên nào không phải do bạn thực hiện, báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ.

Mật khẩu được lưu dưới dạng mã băm (hash) — không phải văn bản gốc. Ngay cả đội vận hành cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Đây là lý do khi quên mật khẩu, bạn phải đặt mật khẩu mới thay vì nhận lại mật khẩu cũ.

Bật khóa màn hình sinh trắc học, không lưu mật khẩu trên trình duyệt công cộng, và đăng xuất sau mỗi phiên nếu dùng thiết bị chung. Khi đổi điện thoại, đăng nhập lại và xác minh OTP để thiết bị mới được nhận diện chính thức.

Không. Sau khi giao dịch hoàn tất, thông tin chi tiết của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên máy chủ. Mỗi lần giao dịch tiếp theo, bạn xác nhận lại qua ứng dụng ví — không có dữ liệu nhạy cảm nào nằm lại trong hệ thống.